El personal que compone este equipo tiene una formación de grado medio con la capacidad de prestar soporte informático de nivel I, es preseleccionado por el responsable del servicio del cliente (en caso de que así se requiera).

Los trabajos a realizar son los siguientes:

1. Trabajos relacionados con el soporte informático al usuario.

2. Asistencia técnica en el departamento de informática.

3. Trabajos de control y consultoría del departamento de IT.

4. Gestión de reparaciones en garantía con el fabricante del hardware.

5. Actualizaciones de software.

6. Control y gestión de infraestructuras físicas y stock informático.

7. Mantenimiento de servidores locales (servidores de impresión y archivos).

8. Gestión de conexiones (parcheos) en paneles para habilitar puestos de trabajos o traslados de personal.

9. Configuración y mantenimiento de equipos de impresión y digitalización.

10. Desktop (maquetación, mantenimiento y soporte de equipos).

11. Impresoras (soporte, contacto con soporte proveedor).

Nuestro equipo técnico es conocedor de los procedimientos internos, políticas de seguridad, ITGs, PDT, MDU, etc…

El equipo humano al que encomendamos la prestación de este servicio es parte activa de nuestra plantilla, por lo que presentarán iniciativas para mejorar la situación y los procesos de trabajo bidireccionalmente. Esto implica una participación activa por parte de todos los técnicos.

Así mismo, nuestro equipo de dirección y todos sus componentes garantizan total discreción y secreto profesional sobre las actividades y trabajos a realizar en su compañía. Mediante la firma de acuerdos de confidencialidad y deber de secreto por parte de todos nuestros empleados y el firme compromiso de cumplimiento de las políticas establecidas de cada cliente.